◎听出弦外之意，回出中意之话
我们跟人说话交流时，有一种情况非常令人尴尬，那就是说者有心，听者无意。一方费尽心机，磨破口舌，而另一方总是不明白对方真正的意思，结果是听的着急，说的更着急，极度尴尬。当然，这里所说的“意”，指的是“言外之意”。
在一部反映清代官场上和珅与纪晓岚“斗法”的电视剧中，有这样一段情节：和珅为了躲开纪晓岚的监督，在赴江南考场监考之前，给江南考场的几位主考官写了这样一封信，信中说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”按理说，这些话都是古人的圣言，没什么特别的地方，但是用在特定的场合下，就另有深意了。当然，江南考场的主考官们是深知其意的。
这个例子虽然举得有些不太地道、不太恰当，但我们应该明白，在回答的过程当中，听懂别人的“言外之意”“弦外之意”，对于我们做出准确的回话具有不可替代的作用。
有一天，一个妇女开着车到城里去，突然，有一只轮胎漏气了。她停下车来，虽然她可以自己换轮胎，可是她希望有人停下来帮助她，因为她穿得漂漂亮亮的要赶赴一场宴会。不久，一个年轻人停下车，并走过来问：“车胎漏气了吗？”假如这个妇女听到的仅仅是“语言文字”的内容，她可能会生气起来，说出类似下面的话：“笨蛋！任何人一看都知道是车胎漏气了！”
如果她这样回答的话，势必会激怒那个热心帮忙的年轻人，而必须自己动手换车胎了。然而，她很聪明地体会到年轻人话里的意思是：“我知道你有麻烦，我能帮助你吗？”于是，她礼貌地回答道：“是的，谢谢你的一片热情啊！”于是她得到了年轻人的帮助，避免了自己换车胎的麻烦。
因此，听话要能听出对方“字里行间的意思”，要对说话者的感觉产生反应，而不是只理解他的表面意思。
俗话说“听话听声，锣鼓听音”，这个“声”指的就是言外之意。同样的话对于不同的人来说有不同的含义，在与人交谈时，我们要尽力揣摩对方话语中隐含的意义，以便让自己的回答应对自如。
“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“听得聪明，回得巧妙”是一种艺术，其间的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握了。当然，首要的一点，是你千万不能小看了它。
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