◎消除戒意，乘隙而入回话
在交谈和回话过程中，当你想去说服一个人时，对方免不了怀有戒意，对方的戒意太大就会给你的表达造成阻碍，不把它除去你就很难打动对方的心，达到沟通效果。所以，要想使自己的回话能够说服对方，应该先去除其“戒意”。
碰到对方对你有戒意时，应如何消除呢？下面是应对的秘诀：
1.积极地表示你很“关心他”
积极地向对方表示“我很关心你”，十分重要。一旦发现对方有戒意就得马上采取消除戒意的行动。戒意一除，才有进入问题核心的可能。做到这个地步，说服就等于成功了一半。
2.进入对方的意识里
一开始就想使对方落败，只会增强对方的抗拒心，无异于自造障碍，是愚蠢之至的做法。边微笑，边点头，借这些小动作，表示自己对他怀有好感，对方就觉得，这种事何必跟他争论得那么认真？这一招，效果之好，超出想象。
如果认真倾听而对方仍无动于衷，遇到这种局面，你可以自动地以对方的携带物、穿着之类的东西做话题。手表、领带、领带夹、袖扣、西装、皮鞋、眼镜……可说是一个人嗜好和个性的象征，这些东西受到注目，他岂能不启口，跟你聊谈数句？
3.寻找双方的共同点
（1）把自己的某些小秘密泄露出来。
（2）谈论中屡次把对方的姓名夹进去。
（3）故意使用对方爱听的言辞。
（4）问对方的籍贯、居住地。
（5）拿对方认识的第三者做话题。
（6）如果觉得使用人称代名词有损对方的感情，就换用抽象名词。
4.顺着对方的心理趋向进行回答
（1）从细小的事说起。杰出的推销员，最精于此道。譬如，推销某种东西时，就说：“不买也不要紧，请拿在手里试试它的感觉吧。”先避谈买不买，只求对方拿在手里试试感觉（这是比购买行为更小的行为）。如果推销的是香水就说：“怎么样？闻一闻它芬芳的香味吧。”这样由小而大，一步紧似一步地进击，这种过程，不会让对方觉得有任何心理压力。
（2）先说结论，有时候也很有效果。将你打算说服的是什么，及早而明确地指出。这一招，在生怕拖长时间的时候使出来，就足以使对方戒意尽除。这个方法的用意，是为了不使对方在心理上产生抗拒，进而促其造成“同意的心理态势”。
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