CHAPTER 2
听懂对方弦外之音再回话
别人一开口问话，你就急急忙忙抢着回话，结果常常是答非所问，不是“牛头不对马嘴”，就是语无伦次不知所云，让人丈二金刚摸不着头脑。轻则弄出笑话，贻笑大方，重则扫人颜面，双方不欢而散。
磨刀不误砍柴功，回话之前，先花片刻时间倾听对方讲话，待听清对方说话的内容，再琢磨怎么去回话。听出对方弦外之音，捕捉对方言外之意，你的回话一回一个准。
◎先洗耳恭听，再恭敬回答
会回话的人都是会听话的人。不想哇啦哇啦地说个不停、回个没完，懂得静静倾听的人很可能是最会回话的人。
在和对方的谈话、交流过程中，会听是很重要的一环。这是博得对方好感、获取对方内心真实信息的一个秘诀。遗憾的是，不少人把对方讲的话都当成耳边风，而且总是迫不及待地在交谈中问问题或打断对方的话，或申述自己的观点。这些都是不适当的。你应该给对方说话的机会，并不时兴趣盎然地回问：“后来呢？”以催促对方继续往下说，要用好像听得出了神的样子去倾听对方的谈话。
对于喜欢说话的一个人，你只要洗耳恭听，他就会笑容满面，高兴得不得了。在这种情况下，当对方关住话匣子时，紧接着很可能会说：“就这么决定了！”
就一般的交谈内容而言，并非总是包含许多有用的信息。有时，一些普通的话题对你来说可能没有什么实际意义，但对方的谈兴却很浓。这时，出于对对方的尊重，你应该保持足够的耐心，听对方说下去，切记不要流露出厌烦的神色。
专家统计结果显示，一个人的说话速度大致在每分钟120~180字之间，而人的大脑思维的反应速度却要快得多。所以，现实中往往会遇到这种情况，很可能对方还没有将话说完，或者对方只是说出了其中几句话，你就想打断对方的话，以至于对对方接下来的言语“充耳不闻”。
而当对方突然问你一些问题或请教你的见解时，如果你一愣神，或者答非所问，对方就会感到十分难堪和不快，觉得自己是在“对牛弹琴”，就会对接下来双方的沟通产生不利的影响。
因此，听对方谈话应做到像自己回话那样，始终保持饱满的热情与良好的精神状态，并时刻专心致志地注视着对方的表情，倾听对方的谈话。当然，如果你确实觉得对方讲得淡而无味、浪费时间的话，可以巧妙地提一些你感兴趣的问题，以此转移对方的谈兴。但是，要注意绝不能随意打断对方的话，应当让他心平气和地讲完，即使他的意见不是新的或不符合实际情况，也要听下去。
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